11月6日19时许，7路车驾驶员王小侠驾驶车辆行驶到祥源文旅城站台时，车内只剩下一名老年乘客尚未下车。为了及时提醒乘客下车，王小侠透过后视镜看向老人并轻声询问道：“老年人，您到哪里下？”“我不知道……我不记得家在哪里了”老人坐在座位上，眼神有些迷茫，嘴唇微微颤抖着说道。看到老人的神情愈发恍惚，王小侠心中一紧。考虑到车窗外越来越暗的天色，她赶忙安慰老人：“您别担心，您跟我一块儿到终点站高铁西站场区吧，到了那儿我帮您找家人。”老人连忙点头说好。
到达终点站高铁西站后，王小侠赶忙扶着老人来到驾驶员休息室，并通过老人提供的电话号码与老人家人取得联系，告知了老人情况。随后她给老人倒了一杯热水，帮助老人坐在椅子上，轻声说道：“大娘，您别着急，咱们在这儿等等，家人很快就会来啦。”老人紧紧握着水杯，眼中闪着泪花，感激地看着王小侠。
半个小时后，老人的家人急匆匆地赶到了高铁西站场区。看到老人安然无恙，家人激动地握住王小侠的手，不停地说着感谢的话。王小侠微笑着表示这是她应该做的，当遇到独自乘车的儿童、学生或者老人需要帮助的时候，相信每一位阜阳公交驾驶员都会尽其所能给予帮助。
