10月13日下午，阜阳公交26线路上发生了一件暖心之事。当时，驾驶员张佳佳如往常一样驾驶车辆穿梭于城市街道之间，当他行驶至颍东区委站台时，车厢内上来了一位眼神迷茫的老年乘客。观察到老人四处张望，想要开口寻求帮助的情况后，张佳佳通过经验判断老人可能是迷路了。

在确保行车安全的情况下，张佳佳耐心地向老人询问要去哪儿，有没有家人来接，然而老人言语含糊，无法准确说出家庭住址和家人联系方式。于是，张佳佳决定先将老人带至终点站火车站，再帮助她联系其家人。待车辆到达火车站，张佳佳立即向场区负责人王磊反应情况。征得老人同意后，王磊拨打了110报警电话寻求帮助，并一直陪伴在老人身边安抚她的情绪。直到民警赶到，确认了老人身份并与其家人成功取得联系，王磊和张佳佳这才一口气，放心地将老人托付给民警，

公交守护驿站，照亮平安回家路。张佳佳的善举不仅为老人照亮了回家的路，也彰显了城市的温度。阜阳公交集团对其进行了表扬，鼓励全体员工向他学习，在日常工作中积极为乘客排忧解难，进一步践行公交守护驿站的初心。